GESTIONAR TUS SERVICIOS EMPRESARIALES NUNCA FUE TAN FÁCIL
Nuestra plataforma única de automatización y gestión de servicios alineado a ITIL con un alto nivel de configuración y lo mejor, sin necesidad de programar.
Ahorra tiempo con la automatización de procesos. Nuestra herramienta de Service desk es flexible, potente y adaptable a cualquier proceso.
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/05/fondo2.png)
FUNCIONES PRINCIPALES DE LA HERRAMIENTA
Servicetonic le permitirá administrar eficientemente los requerimientos de sus clientes. Gracias a esta herramienta, podrá crear informes de seguimiento, gestionar activos en la CMDB, contar con notificaciones de alertas, cuadros de mando y mucho más.
Help desk multicanal
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Help-multi-Unifi-300x263.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Help-multi-Unifi-300x263.png)
Administre de forma centralizada sus tickets (incidencias y requerimientos) sobre el entorno multicanal con el que contamos (web, móvil, correo electrónico, llamada telefónica, chat y QR).
Inventario de activos
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/activos_servicetonic-300x263.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/activos_servicetonic-300x263.png)
Acceda al máximo sobre sus activos combinando la CMDB(Base de datos de activos), Networktonic (Inventario automático de red), gestión de mantenimientos preventivos y el uso de códigos QR con QRtonic. Aplicable a TI y otros ámbitos como Servicios generales.
Automatismo de procesos
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Automatismo-proces-Unif-300x263.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Automatismo-proces-Unif-300x263.png)
Gestione todo tipo de reglas de negocio y flujos de trabajo para automatizar sus procesos de negocio y así contar con una mejora en la satisfacción de sus usuarios o clientes.
Integración
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Integracion-unif-300x263.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Integracion-unif-300x263.png)
Servicetonic cuenta con la funcionalidad de integración directa con servidores de correo, directorios de usuarios (LDAP/AD), vía web services (API REST) con cualquier aplicación y bases de datos corporativos.
EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El software de help desk le permitirá a través de distintos elementos y opciones explotar la información de forma eficiente para cada usuario, incluyendo los cuadros de mando, bases de conocimiento, reportes, etc.
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/02/Screenshot_1-1024x576.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/02/Screenshot_1-1024x576.png)
Cuadros de mando
Visualice la información en tiempo real de sus indicadores configurados. Totalmente visible y con acceso a distintas vistas para un mejor seguimiento y control de sus servicios.
Vista dinámica
Listado de tickets en una vista dinámica con los parámetros de negocio que necesita, en donde podrá a través de las múltiples opciones de configuración observar los campos, filtrar su información, ordenar, realizar acciones masivas, exportar a ficheros, y mucho más.
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/02/Vista-dinamica-1024x582.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/02/Vista-dinamica-1024x582.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Informes-1024x518.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Informes-1024x518.png)
Informes
Defina sus propias consultas para acceder a la información que necesita de manera rápida. Cree sus propios informes y expórtelos en los formatos principales (Excel, PDF, HTML).
Base de conocimiento
Reutilice los conocimientos acumulados en sus servicios, poniéndolo a disposición de agentes y clientes.
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/02/Base-conocimiento2-1024x581.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/02/Base-conocimiento2-1024x581.png)
BONDADES DE NUESTRO SERVICE DESK
Potente
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/mosca.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/mosca.png)
Amplia funcionabilidad 100% orientada a la productividad.
Sencillo
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/reloj.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/reloj.png)
Rápida implementación, fácil de aprender y usar.
Flexible
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/gestion-web.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/gestion-web.png)
Totalmente configurable, sin necesidad de programar código.
Automatización
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/puesta-en-marcha.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/puesta-en-marcha.png)
Automatización de los procesos.
Mayor control
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/tablero-de-mandos.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/tablero-de-mandos.png)
Configure sus propios cuadros de mando y defina sus alertas para un control eficiente de los servicios.
Productividad
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/victorioso.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2023/08/victorioso.png)
Defina sus vistas dinámicas para un mejor manejo de su información.
¡CONOCE NUESTRAS NUEVAS FUNCIONALIDADES AHORA!
LÍDERES QUE CONFÍAN EN SERVICETONIC
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/586ea08287dadaa6bf8d2a32-1024x265.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/586ea08287dadaa6bf8d2a32-1024x265.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/ajuntament-de-barcelona-limes_reduides-15_rgb-770x288-1.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/ajuntament-de-barcelona-limes_reduides-15_rgb-770x288-1.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Fujifilm-logo-7760C4E398-seeklogo.com_.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/Fujifilm-logo-7760C4E398-seeklogo.com_.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/jgbiwv2qr9qxwc6pyrxu.webp)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/jgbiwv2qr9qxwc6pyrxu.webp)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/kyocera-logo-1024x219.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/kyocera-logo-1024x219.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/layout_set_logo.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/layout_set_logo.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo-1.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo-1.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/pngwing.com_.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/pngwing.com_.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo-44.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo-44.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo-1-1.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo-1-1.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo-lacer.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/logo-lacer.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/noel_logo_es-300x168.webp)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/noel_logo_es-300x168.webp)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/pngttwing.com_.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/pngttwing.com_.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/seat-logo-300x68.png)
![](https://cybervalue.com.pe/wp-content/uploads/2022/07/seat-logo-300x68.png)